Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Biormone livre ses produits :

• En France métropolitaine.

• Dans toute l’Union européenne.

Pour les livraisons en dehors de l’Europe (DOM-TOM ou autres pays), veuillez contacter notre service client à contact@biormone.com pour vérifier la faisabilité et les coûts associés.

2. Délais de traitement et de livraison

2.1 Traitement des commandes :

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

• Une confirmation d’expédition comprenant un numéro de suivi sera envoyée par email.

2.2 Délais de livraison :

• France métropolitaine : Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrés.

• Europe : Les délais de livraison varient entre 4 et 10 jours ouvrés selon le pays.

Remarque : Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :

• Du poids et des dimensions du colis.

• De l’adresse de livraison.

• Du mode de livraison sélectionné (standard ou express).

Les frais exacts sont affichés avant la validation du paiement.

Offre spéciale : La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à [insérer montant en euros] dans l’Union européenne.

4. Transporteurs utilisés

Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée :

• Colissimo (La Poste) pour les livraisons standards.

• Chronopost, UPS ou équivalents pour les livraisons express.

5. Suivi des commandes

Un numéro de suivi sera envoyé par email une fois votre commande expédiée. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Livraison non reçue

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués :

1. Consultez le statut de livraison via le numéro de suivi fourni.

2. Contactez notre service client à contact@biormone.com si le problème persiste.

7. Problèmes liés à l’expédition

7.1 Colis endommagé :

Si votre colis arrive endommagé :

• Refusez le colis ou acceptez-le avec des réserves auprès du transporteur.

• Informez-nous dans les 48 heures en envoyant des photos du colis et des produits endommagés à contact@biormone.com.

7.2 Adresse incorrecte ou incomplète :

Biormone ne peut être tenue responsable des retards ou de la non-livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client.

En cas de retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

8. Politique de retour en cas de non-livraison

Si un colis nous est retourné par le transporteur pour des raisons non imputables à Biormone (adresse incorrecte, colis non récupéré, etc.), le Client peut :

• Demander une réexpédition (les frais seront à sa charge).

• Demander un remboursement, déduction faite des frais de retour.

9. Contact

Pour toute question relative à notre politique d’expédition ou pour une assistance concernant une commande :

• Email : info@biormone.com

• Téléphone : [+33 6 73 27 63 04]

• Horaires : Du lundi au vendredi, 24h